Производитель гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и производственного брака на момент первого приобретения конечным пользователем и в течение гарантийного срока. Для подтверждения прав на гарантийное обслуживание сохраняйте кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки изделия.

В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией Bloody, просим Вас обращаться в Службу поддержки https://bloody.support/. Гарантийный срок, установленный на изделия Bloody (кроме блоков питания), составляет 12 месяцев. Гарантийный срок, установленный на блоки питания Bloody, составляет 36 месяцев. На отдельные устройства может быть установлен иной гарантийный срок, указанный в документации. Гарантийный срок отсчитывается с даты продажи (передачи изделия пользователю). Если дату передачи установить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Обратите внимание, что гарантийный талон не может служить подтверждением даты продажи. Гарантия на изделие действительна только в той стране, где оно было приобретено.

Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру изделия (при его наличии).

В случае если Вашему устройству Bloody требуется гарантийное обслуживание, обратитесь к продавцу или в любой Авторизованный Сервисный Центр Bloody (для товаров, подлежащих обслуживанию в АСЦ). Адреса сервисных центров указаны на сайте https://bloody.support/ Перед обращением к продавцу или АСЦ по вопросам гарантийного обслуживания мы настоятельно рекомендуем получить консультацию в Службе поддержки Bloody https://bloody.support/ – это поможет ускорить решение возникших вопросов.

Производитель вправе аннулировать гарантию, а продавец или АСЦ – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер (при его наличии) на устройстве изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера).

При осуществлении гарантийного обслуживания АСЦ бесплатно отремонтирует изделие либо заменит изделие или его дефектные части/комплектующие. На использованные для замены части распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального продукта. Все замененные изделия и детали становятся собственностью производителя. В процессе обслуживания могут быть изменены идентификаторы устройства (серийный номер, IMEI и т.д.), о чем будет сделана отметка в документах о проведенном обслуживании и/или гарантийном талоне.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
  • Периодическое обслуживание, ремонт, замену частей или всего устройства в связи с их естественным износом, возникшим в процессе эксплуатации;
  • Расходные материалы и аксессуары, включая (но не ограничиваясь): чехлы, ремни, шнуры для переноски, держатели, подставки, крепления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, наушники, микрофоны, не перезаряжаемые элементы питания, инструкции, носители информации (карты памяти, диски с программным обеспечением и т.п.);
  • Недостатки, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих напряжений, кабельных, телекоммуникационных сетей и других внешних факторов;
  • Недостатки, вызванные использованием аксессуаров и расходных материалов, носителей информации стороннего производства;
  • Несовместимость с оборудованием и аксессуарами стороннего производства, кроме случаев, когда такая совместимость указана явно в инструкции к продукции Bloody;
  • Недостатки, вызванные внесением неавторизованных изменений во встроенное программное обеспечение, либо использованием неавторизованного встроенного программного обеспечения, либо действиями стороннего программного обеспечения, установленного пользователем на устройство;
  • Естественный в процессе эксплуатации износ встроенных аккумуляторных батарей, и связанные с ним уменьшение емкости и/или времени автономной работы;
  • Дефектные пиксели, количество которых не превышает допустимые нормативы, определяемые стандартом ГОСТ Р 52324-2005;
  • Программное обеспечение (как производства Bloody, так и других разработчиков), на которые распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии, или исключения;
  • Недостатки, вызванные умышленными или неосторожными действиями (бездействиями) потребителя или третьих лиц;
  • Недостатки, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и обстоятельств непреодолимой силы.
  • При неисправностях, возникших вследствие неправильного ухода или некорректной установки.
  • При повреждениях, вызванных нехарактерным или нестабильным напряжением, естественным износом изделия либо естественным разрушением материалов изделия, включая окисление металлических деталей и изменение цвета покрытия.
ПРАВО НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УТРАЧИВАЕТСЯ В СЛУЧАЕ:
  • Нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, изложенных в документации, прилагаемой к нему;
  • Использования устройства не по его прямому назначению либо для целей предпринимательской деятельности, включая майнинг криптовалют, не соответствующих личному домашнему применению;
  • Наличия следов неавторизованного ремонта (нарушение гарантийных пломб, следы пайки, вскрытия корпуса устройства и т.д.) либо внесения конструктивных изменений;
  • Наличия следов попадания внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
  • Наличия в устройстве дефектов, возникших в результате небрежной эксплуатации (короткие замыкания, механические, электрические, тепловые повреждения, поврежденные разъемы и контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия и т.д.);

Производитель в сложных обстоятельствах или спорных случаях оставляет за собой право определять, подлежит ли устройство гарантийному обслуживанию или случай признается не гарантийным, действуя в рамках законодательства.

Перед передачей устройства Bloody на гарантийное обслуживание, при наличии такой возможности, создайте резервную копию данных, содержащихся в устройстве, удалите всю персональную информацию (пароли, фотографии и т.п.), извлеките съемные носители. При обслуживании устройства вся пользовательская информация может быть удалена, встроенное ПО обновлено до версии, рекомендованной производителем. Производитель и АСЦ не несут ответственности за сохранность информации и сохранение конфиденциальности информации, находящейся в устройстве, при передаче устройства для гарантийного обслуживания.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ

При обращении для гарантийного обслуживания Производителю будет передана продавцом или АСЦ информация о данном гарантийном обслуживании и Ваши контактные данные, включая Ваше имя, номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты. Данная информация может быть использована Производителем исключительно для целей гарантийного обслуживания либо для получения Вашего отзыва о проведенном гарантийном обслуживании.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции Bloody, нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации; хранения и транспортировки устройства; умышленных или неосторожных действий (бездействия) потребителя или третьих лиц; действия обстоятельств непреодолимой силы. В любом случае ответственность производителя в рамках данной гарантии при любых условиях не будет превышать суммы, уплаченной за изделие.

Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им изделия Bloody, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей», Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне. В случае расхождения Условий гарантийного обслуживания и действующего законодательства, следует руководствоваться действующим законодательством.

Рекомендуется сохранять упаковку устройства и документы о его приобретении в течение гарантийного срока изделия, это поможет упростить гарантийное обслуживание.

Срок службы изделия указан в сопроводительной документации.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия в виде группы двух цифр либо букв, отражающих год и месяц изготовления, например, B00R10N8W00001, где:
Последние пять цифр (00001) – последовательный номер экземпляра изделия;
Шестой знак справа (W)– контрольный разряд серийного номера;
Седьмой знак справа (8)– месяц изготовления: 1 – Январь, 2 – Февраль, 3- Март, 4 – Апрель, 5 – Май, 6 – Июнь, 7 – Июль, 8 – Август, 9 – Сентябрь, А – Октябрь, B – Ноябрь, C - Декабрь
Восьмой знак справа – год изготовления: A – 2014, B – 2015, C – 2016, D – 2017, E – 2018, F – 2019, G – 2020, H – 2021, K – 2022, M – 2023, N – 2024, P-2025, R – 2026, T – 2027, U – 2028, V – 2029, W - 2030

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ПОЛИТИКА ОТНОСИТЕЛЬНО ДЕФЕКТОВ ПИКСЕЛЕЙ.

Поскольку производство панелей, матриц и других устройств отображения требует сложного технологического процесса, возможно появление незначительного числа дефектов – наличие поврежденных полупроводниковых элементов, которые для потребителя выглядят как постоянно горящие, не горящие или частично горящие пиксели. Это неизбежный дефект сложного производства, который регламентируется специальным подразделом стандарта ГОСТ Р 52324-2005 (ИСО 13406-2:2001) «ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ С ВИЗУАЛЬНЫМИ ДИСПЛЕЯМИ, ОСНОВАННЫМИ НА ПЛОСКИХ ПАНЕЛЯХ», Часть 2.

Стандарт описывает 4 типа дефектных пикселов:
Тип 1: постоянно горящие пиксели.
Тип 2: постоянно негорящие пиксели.
Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселей и ячеек RGB, составляющих пиксель. Пиксель светится различным цветом (голубой, красный, зеленый).
Тип 4 (группа дефектных пикселей): несколько дефектных пикселей в квадрате 5 x 5 пикселей.

Все устройства отображения (панели), делятся на классы. Панели, применяемые в устройствах Bloody, имеют II класс.

Максимальное число дефектов каждого типа на 1 миллион пикселей
Класс Тип 1 Тип 2 Тип 3 Кластер с большим чем
один числом дефектов,
тип 1 или тип 2		 Кластер с дефектами,
тип 3
I 0 0 0 0 0
II 2 2 5 0 2
III 5 15 50 0 5
IV 50 150 500 5 50
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения
Принять
Подробнее
Политика обработки персональных данных
  1. Общие положения
    1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает частная компания с ограниченной ответственностью "МЕРЛИОН Груп Лимитед" (MERLION Group Limited (далее — Оператор).
    2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»), а также с учетом требований Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (GDPR).
    3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.
  2. Сведения об операторе
    1. Оператор ведет свою деятельность по адресу: Российская Федерация, Московская обл., г. Красногорск, бульвар. Строителей, д. 4, стр. 1 (филиал).
  3. Сведения об обработке персональных данных
    1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
    5. Оператор хранит Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований применимого законодательства и иных нормативных актов.
  4. Обработка персональных данных клиентов
    1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого клиентами и/или их законными представителями путем совершения конклюдентных действий на настоящем интернет-сайте, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказа, регистрацией в личном кабинете, подпиской на рассылку, в соответствии с настоящей Политикой.
    2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями применимого законодательства.
    3. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

      — Фамилия, имя, отчество;
      — Номер контактного телефона;
      — Адрес электронной почты.

    4. Оператор защищает персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
    5. Для защиты персональной информации Пользователя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней, Оператор применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Пользователем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
    6. Оператор вправе передать персональную информацию пользователя (в том числе организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку моих запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональной информации) третьим лицам в следующих случаях:

      — в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю, выполнения обязательств по договору;
      — передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

  5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
    1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
    2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

      — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
      — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
      — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
      — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
      — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
      — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения применимого законодательства;
      — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
      — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
      — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
      — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
      — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям применимого законодательства к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

  6. Права субъектов персональных данных
    1. Субъект персональных данных имеет право:

      — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
      — на исправление без необоснованной задержки неточных персональных данных , а также, принимая во внимания цели сбора и обработки, на дополнение неполных персональных данных, в том числе посредством предоставления дополнительного заявления;
      — на уточнение, ограничение, блокирование или уничтожение («право быть забытым») его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
      — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
      — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
      — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
      — на запрос электронной копии своих персональных данных в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате.

    2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя.
  7. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей:
    1. Оператор собирает, обрабатывает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима.
    2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях приема предложений о партнерстве и дальнейших переговоров с целью:
      1. идентификации стороны в рамках договоров с Оператором;
      2. приема предложений о партнерстве и дальнейших переговоров;
      3. предоставления Пользователю клиентской поддержки и сервиса;
      4. информирования Пользователя о проводимых Оператором мероприятиях и акциях;
    3. Оператор не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной персональной информации несёт Пользователь.